客户服务
客户支持服务：
北京高维信诚为各款产品制定了细致缜密、实用高效的客户支撑流程，同时配备专业的软件产品客户服务人员，为客户在使用产品过程中提供全面的技术支持服务。
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1、产品开通服务：
为客户快速开通各种应用产品，通过邮件和即时通讯方式通知客户，并提供产品的初始应用培训。
- 2、产品套餐转换服务：
根据客户使用产品过程中出现的新需求，通过转换套餐服务满足客户的需求。
- 3、产品应用咨询服务：
通过热线电话、即时通讯工具、产品论坛直接与客户交流产品应用中的困惑和问题，给客户及时准确的答复。
- 4、WEB初始代建站服务：
根据客户选择的模板和客户提供的素材，为客户搭建初始化WEB网站，并配置客户自行提供的一级域名。
- 5、WEB转WAP服务：
基于客户原有WEB网站为客户快速生成WAP网站，并将WAP网站与客户WEB网站设置关联，同步更新数据。
- 6、长期更新维护服务：
为客户更新WEB/WAP网页内容，客户将信息提交给客户服务人员帮客户完成后台更新操作及时更新信息。
- 7、客户数据备份服务：
按客户要求定期为客户提供客户数据备份服务，避免由于客户方的误操作导致重要客户数据丢失。
- 8、平台托管服务：
7*24小时系统平台专人维护，确保系统登陆、产品功能、系统性能、网络连接都保持稳定运行。
客户培训服务：
北京高维信诚将为客户提供产品功能应用、产品相关背景知识的培训，通过电话、邮件、即时通讯工具等各种方式帮助客户创造更大的价值。
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1、商业网站搭建培训：
为客户提供产品功能介绍、产品后台操作等相关的基础知识培训，引导客户自行维护更新网站的内容；
- 2、商业网站推广培训：
为客户提供网站推广方式、推广技巧等门户网站推广基础知识，帮助客户了解行业内各种免费/付费推广方式的作用，引导企业选择适合企业自身的门户推广方式。
客户管理服务：
北京高维信诚为客户提供资料备档、到期续费通知、网站访问点击情况变化提醒、域名更换建议、需求项目定制管理等多方面的管理服务。